程序不够严密，传递、审批等手续不够规范。

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２５１公文写作宝典

２．文秘工作不健全，文字材料不及时、全面，宣传报导、上情下达工作需要进一步加强。

３．工作计划性不够强，忙于应付事务，工作效率有待提高，各科之间协作配合不够。

４．车队在今年十月份，出现了一起行车事故，虽没造成人员伤亡，但也给中心造成了不必要的经济损失。

（二）业务经营存在的问题１．市场滞销的槽钢、中板、碳结纲等仍有库存积压，需要摸清货物状态，进一步推销压库。

２．销售环节和方法需要更加主动，提倡大厅交易为主与上门推销相结合。

３．需要进一步积极稳定的扩大货源，使货源品种更全、更丰富、更具有竞争力。

４．今年４月２７日，业务八部第一销售部由于业务人员不慎，错收一张假票，被骗价值５７万元的钢材１５０吨，后经业务部经理率众连夜追查，在公安部门的协助下，及时追回货款，避免了一起险成事实的重大经济损失。

８月２４日，汽贸公司被诈骗走一台东风半挂车，中心领导高度重视，积极追查，后在省公安厅的大力协助下，于×月×日将被骗车辆找回。尽管两次事故在各方及时通力的合作中化险为夷，但仍说明在复杂的市场经营中，业务人员敏锐的分辩能力，高度的警惕性，成熟的业务经验有待于进一步强调和提高。

（三）酒店存在的问题１．服务质量与三星级酒店的要求还有一定差距。

要

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总　结３５１

进一步强化服务意识，提高服务技能。

２．个别员工纪律性不强。

要进一步加强司令部管理，杜绝各种违纪现象。

３．加强经营管理，进一步做好开源节流工作。

二、明年的打算：１９××年是“八五”计划的最后一年，是我省实现“一高一低”

奋斗目标具有决定意义的一年，是深化企业改革的一年，我们要认请形势，明确任务，增强信心，克服困难，新的一年争取有新的发展。

对于中心明年的工作，总的原则是按集团公司的安排部署和要求开展工作。明年工作总的指导思想和思路是：进一步贯彻落实党的十四届四中全会精神，全国经济工作会议精神，全国商品流通工作会议精神和省委五届十次全会精神。发挥国有企业主渠道作用，科学预测市场走势和供求变化。根据市场经济规律，重新确定新的经营战略和营销策略，积极探索新的经营方式，进一步加强与外界的联合与合作，在抓管理、抓市场、抓效益上有新的突破，围绕省委、省政府和集团公司提出的奋斗目标，积极做好各项工作，振奋精神，加快本企业的发展。

具体做好以下几方面的工作：坚持两手抓两手都要硬的方针，继续加强精神文明建设，继续搞好反腐倡廉，提倡文明经营，优质服务，带动企业全面发展。

进一步抓好党组织建设，坚持实事求是思想路线，严

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４５１公文写作宝典

格党的民主生活制，在党员和党员干部中继续提倡公仆意识、先锋意识。强化党的领导，壮大党的队伍，严格认真地进行党组织活动，使党员发展和党务工作进一步规范化。

（一）

继续抓好全员教育和培训，加强业务学习和专业训练，加快培训各部门的管理人才、专业技术人才、营销人才，稳定队伍并大胆引进人才，培养“四有”新人。

（二）加强经营管理，加强市场预测，在市场经济中锻炼业务队伍，增强战斗力和竞争力，加强协调，扎实工作，占有市场、开拓经营，中心业务部力争达到销售额×亿元，在今年基础上提高××％，利润额力争达到××万元，比今年提高××％。

（三）××大酒店在荣膺“三星”后，在同行业竞争中要保持稳步上升，进一步完善设施，提高服务质量和服务标准，在上星级的同时上档次。力争达到销售收入××元，比今年提高××％，利润额力争达到××元，比今年增长××％。

（四）加强改革与管理，规范企业组织制度，理顺内部机制，建立科学的组织管理体系，进一步健全财务管理制度，经营管理制度、机构人事管理制度，继续实行工资效益制、干部聘用制，建立健全各项规章制度，完善本企业内部管理机制。

（五）进一步重视安全保卫工作，加强安全教育，强化全员“防火、防盗、防破坏”意识，特别要加强消防工作，制定各项防范措施，实行总经理领导下的防火责

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调查报告５５１

任制，同时，还要加强社会治安综合治理，消除各类不安全因素和隐患，增添完善设施，合理配置人员，确保中心人、财、物的安全。

（六）办理中心大楼固定资产保险手续。

过去的一年里，是难忘的一年，不平凡的一年，新的一年，将是改革前进的一年，大有希望的一年。让我们在新的一年里以新的观念、新的思路、新的姿态、新的形象继续开拓前进，为××经济的振兴，为物资集团的兴旺，为××贸易中心的发达建功立业，做出贡献。

××贸易中心（公章）

１９××年１２月

调查报告

调查报告，是为了解决社会实际问题、掌握客观规律，对某一事物进行调查研究后所写的书面材料。

调查报告的作用：主要是向上级机关汇报情况，或指导全面工作，或进行科学研究等。

其特点是：针对性强；反映的事实必须真实可靠，具有典型性。调查报告按范围分，有综合调查报告和专题调查报告。按内容分，有总结典型经验的调查报告、揭露问题的调查报告、反映历史实事的调查报告、反映新生事物的调查报告。

调查报告的结构一般由标题、正文和落款组成。

标题。

大体有公文标题法、普通文章标题法两种形式。

后

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者通常用正标题和副标题组成，正标题或鲜明地点出调查报告的内容，或形象地揭示主题，副标题写出事由和文种。

正文。包括前言、主体、结尾三部分。

正文的前言，写法灵活多样。可概括地介绍基本情况（包括时间、地点、对象、范围、目的）

、指导思想、调查经过、取得的成绩和存在的问题；也可概括介绍调查对象的基本情况或主要经验；还可提出群众所关注的和调查所要解决的问题。

正文的主体。要运用典型的事例和准确的数据，介绍被调查的事物发生、发展、变化的过程，分析问题产生的原因，阐明观点，找出规律性的东西。

这一部分通常用两种方法：一是按事物发展顺序组织材料，分析说明问题，使人们对事物的发展经过有系统全面的了解，这种方法多用于写内容集中的调查报告。**

二是按照各部分之间的内在逻辑关系来安排，这类调查报告的内容涉及面广，大都使用小标题。

正文的结尾。是在对调查的事实作了科学分析后所作的判断或结论，回答调查所提出的问题。有的是概括调查情况后进一步强调问题的重要性，以加深认识；有的则根据调查情况提出新见解，以丰富认识；有的则指出存在问题，提出有益的建议。有话则写，要简洁有力；没有，不写。

落款。写在正文的右下方，写明调查单位的名称或调查人的姓名（有的直接写在标题下面）

，年月日，写在具名的下面。

写调查报告，首先要进行调查。调查是写好调查报告的基础。调查要根据目标，列出提纲，并考虑好调查的方法和

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调查报告７５１

步骤，然后有目的地深入现场作全面的调查。详细占有材料是写调查报告的依据。占有材料后，要进行分析研究，分类归纳，鉴别提炼，逐个核实，分清现象与本质，以确保材料的真实性、准确性和典型性。要从丰富的素材中提炼出正确的观点，又要善于围绕观点组织材料。说明观点时，材料宜精不宜多。切忌有观点无材料，或者堆砌一些材料，没有明确的观点。还要突出重点，详略得当。如介绍经验，就要把主要经验写得具体明确；揭露问题，则重在指出问题的性质、危害、分析问题产生的原因。其他可以略写。

范例一A B可喜的三个百分比——××市发展职业技术教育的调查

第一个百分比：接受职业教育的学生达到５１．６７％××市市区现有职业高中学生１１１６５人，占高中在校学生总数的４０％，连同中专、技校学生在内，接受职业技术教育的学生比例还要高些：５１．６７％。

××市是１９７９年开始办职业中学的。

当时，一方面高中毕业生既无专业知识，又无专业技术，进厂后重新学徒。另一方面，全市职工队伍文化素质较差，技术水平较低，大多数青年职工需要进行文化补课和技术补课。

这两方面的情况都说明，迫切需要发展职业技术教育。

１９７９年，××市办了三个试点职业班。

１９８０年，把

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试点扩大为２４个班。

１９８１年，招收职业班学生３５７０人，占高中招生总数的３０％。

职业技术教育发展起来以后，学生出路、办学经费等问题突出起来。

１９８１年，在第一批学生毕业以前，××市作出规定：优先对口招收职业高中毕业生。

１９８３年，××市招工实行合同制，职业高中毕业生对口录用后签订合同，定为一级工，半年后，经过考核，达到几级工水平，就定几级工。

今年，××市劳动局又规定：招收技术工种，录用经过就业前培