?”他问。
　　“也算营运费用。”
　　“是吗?我们卖给废料处理商的那些废料，又怎么说呢?”
　　“好，那么这个情形就和机器一样。任何我们花掉的钱都是营运费用，任何我们可以藉销售而回收的投资都算存货。”
　　“那么，存货所带来的仓库营运成本就要算营运费用了，是不是?”史黛西说。
　　刘梧和我同时点头。
　　接着，我想到企业经营中的“软体”，例如知识----从顾问那儿得来的知识，从我们的研究发展中获得的知识，又算什么呢?我把问题提出来，看看他们认为该如何归类。
　　这个问题把我们给绊住了好一会儿，后来我们决定，很简单，这完全要看知识的用途而定。假如是关于新生产流程的知识，也就是能够帮助我们把存货转为有效产出的知识，那么，就应该被归为营业费用。假如我们想要贩卖知识，例如贩卖专利或技术使用权，那么这种知识就应该被归为存货。但是假如知识属于优尼公司本身将制造的产品，那么知识就好像机器一样，是企业为了赚钱所作的投资，会随着时间的流逝而贬值。同样的，我们能卖出去的投资就是存货，折旧或贬值的金额就变成营运费用。
　　唐纳凡说：“我想到一个例子，可以让你伤伤脑筋，就是格兰毕的司机，你把他摆在哪儿都不对。”
　　“什么?”
　　“你知道，就是那个穿着黑西装，为格兰毕驾驶大轿车的家伙。”
　　刘梧说：“他应该算营运费用。”
　　“他算营运费用才怪呢!请你告诉我，格兰毕的司机怎么样把存货变成有效产出?”唐纳凡说，他环顾四周，露出一副“这下可把你们考倒了”的表情，“我敢说这个司机根本不晓得有存货和有效产出这回事。”
　　“不幸的是，我们有几个秘书也好不到哪里去。”史黛西说。
　　我说：“你不一定要亲手制造出产品，才能把存货转为有效产出。唐纳凡，你每天都在那儿帮忙把存货转为有效产出，但是在生产线工人眼中，可能你只是在那儿走来走去，找每个人麻烦。”
　　“对呀，没有人知道感激。”唐纳凡撅着嘴说，“但是，你还是没有告诉我，司机该算什么。”
　　“或许当格兰毕到处奔波的时候，司机帮格兰毕空出更多的时间来思考以及和客户打交道等等。”我提议。
　　“唐纳凡，下次你和格兰毕一起吃中饭的时候，何不干脆问问他呢?”史黛西说。
　　“这件事没有那么好笑，我今天早上才听说，格兰毕要来这里拍摄和机器人一起的录影带画面。”我说。
　　“格兰毕要来这里?”唐纳凡问。
　　“假如格兰毕要来，那么我打赌皮区和其他人也会跟着来。”史黛西说。
　　“真是屋漏偏逢连夜雨。”刘梧喃喃的抱怨。
　　史黛西对唐纳凡说：“你现在明白了，这是为什么罗哥问了一堆关于机器人的事情。我们必须在格兰毕面前表现得好一点。”
　　“我们看起来还不错呀!”刘梧说，“机器人的效率还不错，格兰毕和机器人一起出现在录影带上，绝不会丢脸。”
　　但是我说：“去他的，我才不在乎格兰毕和他的录影带呢!事实上，我敢打赌他们根本不会来这里拍摄录影带，但这不是重点。问题是，每个人(包括我自己在内)都以为机器人大大的提高了我们的生产力，而我们直到刚刚才明白，如果从目标的角度看来，机器人根本没有生产力可言。我们运用机器人的方式，根本就是反生产力。”
　　每个人都默不吭声。
　　最后，史黛西鼓起勇气说：“好吧，所以我们必须让机器人根据目标来发挥生产力。”
　　我说：“我们需要做的还不止如此。”我转过头去，对唐纳凡和史黛西说：“听好，我已经告诉刘梧了，我猜现在也是告诉你们的好时机。反正你们迟早也会听说这件事。”
　　“听说什么事啊?”唐纳凡问。
　　“皮区给我们下了最后通牒，假如我们在三个月内还不能转亏为盈，他就要永远关闭这座工厂。”我说。
　　他们两个人呆了半晌，然后连珠炮似的问了我一堆问题。我花了几分钟向他们解释我所知道的状况，我略去事业部的情况不谈，因为不想让他们陷入恐慌。
　　最后我说：“我知道三个月的时间不是很多，但是直到他们把我踢出去以前，我都不会放弃。你们怎么决定，是你们自己的事，但是假如你们想离开的话，我建议你们现在就走，因为未来二个月，我会把你们逼得很惨。假如我们能够表现出一点点进步，我都会去和皮区谈一谈，并且尽一切的努力，说服他再多给我们一点时间。”
　　“你真的认为我们办得到吗?”刘梧问。
　　“老实说，我不知道。”我说，“但是至少现在我们知道过去错在哪里。”
　　“那么，我们要怎么做才对呢?”唐纳凡问。
　　“我们为什么不暂缓堆物料到机器人那儿，并且开始减少存货呢?”史黛西说。
　　“嘿，我举双手赞成降低存货，但是假如我们不生产的话，效率就会降低，那么我们就又回到原点了。”唐纳凡说。
　　“假如皮区看到我们的效率降低，他绝不会给我们第二次机会。”刘梧说，“他要的是提高效率，而不是降低效率。”
　　我搔搔头。
　　然后史黛西说：“或许你应该再试试打电话给这个叫钟纳的家伙，他似乎很清楚这到底是怎么回事。”
　　“对啊，至少我们可以晓得他怎么说。”刘梧说。
　　“呃，我昨天晚上和他谈过，这些东西就是他告诉我的。”我挥手指着黑板上写的定义，“他应该会打电话给我……”
　　我注视着他们的脸。“好吧，我再试着找找他。”我一边说，‘边从公事包中拿出钟纳在伦敦的电话号码。
　　我接通了伦敦那个会议室的电话，他们三个人坐在一旁，充满朗盼的倾听，但是钟纳已经离开了，接电话的是一位秘书。
　　“啊，对，罗哥先生。钟纳打过电话给你，但是你的秘书说像在开会，他希望能在离开伦敦以前，和你通上话，但是我恐怕你们互相错过了。”
　　“他下一站会到哪里?”我问。
　　“他要飞到纽约去，或许你可以打电话去旅馆找他。”她说。
　　我记下旅馆的名字，然后向她道谢，我从查号台查到了那家旅馆的电话号码，拨了电话，只希望能留个话给他。但电话总机直接帮我接到他的房间。
　　“喂?”电话中传来了一个满带睡意的声音。
　　“钟纳吗?我是罗哥，我把你吵醒了吗?”
　　“你的确把我吵醒了。”
　　“喔，真对不起，我会长话短说，但是我真的需要和你详细一点讨论我们昨天谈的问题。”我告诉他。
　　“昨天晚上?”他问，“哦，对，你们的时间应该算‘昨天晚上’。”
　　“或许我可以想办法安排你来我们工厂，见见我的同事。”我提议。
　　“问题是，接下来几个星期，我的行程都排满了，然后我就要回以色列去了。”他说。
　　“但是，我没办法等那么久。”我说，“我必须解决几个严重的问题，而且所剩的时间不多了。我现在明白你对机器人和生产力的看法，但是我和我的同事都不知道下一步该怎么走，而且……呃，或许我先解释几个事情给你听——”
　　“罗哥，我很想帮你，但是我也需要补充一下睡眠，我已经累坏了。不如这样吧，假如你抽得出空来的话，你何不明天早上七点钟，在旅馆里和我一起吃早餐。”他说。
　　“明天?”
　　“没错。”他说，“我们大概可以讨论个把钟头。除非……”
　　我看看其他人，他们全都紧张的看着我，我请钟纳等一下，然后告诉他们。
　　“他要我明天到纽约去。有没有人想到任何我不该去的理由?”
　　“你在开什么玩笑?”史黛西说。
　　“去吧。”唐纳凡说。
　　“你会有什么损失呢?”刘梧说。
　　我把手移开话筒。“好，我会去。”我说。
　　“太好了!”钟纳松了一口气，“晚安。”
　　我一回到办公室，法兰就惊讶的抬起头来望着我。
　　“你终于出现了!”她伸手过去拿留言条，“这个人从伦敦打了两次电话来找你。他不肯说事情到底重不重要。”のの
　　我说：“有一件事情要交给你办：想办法让我今天晚上就抵达纽约。”
　　11 我不要猜谜，我要解答
　　但是茱莉完全不能理解。
　　“谢谢你事先通知我。”她说。
　　“假如我早一点晓得这件事，我早就告诉你了。”我说。
　　“近来，你周遭的每一件事情都变得不可预期。”她说。
　　“我每回知道要出差的时候，不都先告诉你吗?”
　　她站在房门口，显得烦躁不安，我把旅行袋放在床上，忙着收拾过夜的行李。家里只有我们两个人，莎朗在朋友家玩，而大卫正在参加乐队的排练。
　　“这一切究竟要到什么时候才会休止?”茱莉问。
　　我正要从抽屉里把内衣裤拿出来，听到她这么说，我停下脚步，开始按捺不住性子，因为我们五分钟以前才刚刚讨论过同样的问题。为什么她就是不明白呢?
　　我说：“茱莉，我不知道，有一大堆问题等着我去解决。”
　　她显得更烦躁了，她不喜欢我的回答，我突然想到，或许原因出在她不信任我。
　　“嘿，我一到纽约，就会打电话给你，好不好?”我告诉她。
　　她转过身去，似乎随时准备走出去。“很好，打电话，但是我可能不在家。”她说。
　　我又停了下来。“你说这话是什么意思?”
　　“我可能会出去。”她说。
　　“喔，我猜我只好碰碰运气了。”我说。
　　她一边走出门外，一边生气的说：“我猜你会这么办。”
　　我抓起一件衬衫，关上抽屉。收拾好行李之后，我到处找茱莉，发现她在起居室里，一个人站在窗户旁，猛咬着大拇指。我握住她的手，亲一亲她的拇指，然后试着安抚她。
　　“我知道我近来常常说话不算数，但是这件事很重要，是为了工厂——”
　　她摇摇头，从我的手掌中把手抽了出来。我跟着她走进厨房，她背对着我站在那里。
　　她说：“每件事都是为了工作，你满脑子就只有工作，我甚至不能指望你回家吃晚饭，小孩一直问我你怎么会变成这样——”
　　她的眼角出现了一滴泪珠，我伸手抹去泪水，但是她把我的手推开。
　　“不必了!你只管去赶你的飞机，去你要去的地方吧!”
　　“茱莉!”
　　她从我身边走开。
　　“茱莉，这样太不公平了!”我对着她大喊。
　　她转过