取得的；还有什么缺点。经验和教训。这是“总结”的中心。写

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清在工作中取得了什么经验，有些什么主要体会，并把这些经验体会上升到理论和规律上探讨，分析取得经验的原因。

问题和教训中要写清在工作中还存在哪些问题和不足，在工作中出现了哪些失误，有什么教训，并分析造成失误的原因，从主观和客观两方面查找失误的根源。今后努力方向。这是正文的结尾。结尾一般文字较少，概括写出，不必分析。主要是写清楚今后的打算。总结的写作比较灵活，先后次序也可以根据作者的需要有所调整。

正文的结构形式多样，常见的有三种：条文式：即将总结的内容按性质和主次轻重逐条排列，行文简要，眉目清晰。

小标题式：即将总结的内容归纳分为几部分，每部分以小标题标出，一部分一部分写出。全文贯通式：是为了使行文前后相连，不再列条目，也不再分标题，而是把总结的内容，按事物的发展先后顺序，或事物的内在逻辑关系，分成几个部分、层次、段落来写。

落款。落款中写总结的单位名称（或个人姓名）和时间。

如果标题中写了单位，落款中可以省略。也有的署名写在标题下面。时间是指写总结的时间，不是指总结内容所反映的时限。

写总结。

要求有明确的指导思想，要站得高，看得深，不可就事论事。要透过现象看本质，把握规律，得出科学结论。

要有实事求是的态度。按照事物的本来面目反映事物，涉及的人、事、物、时间、数据、成效等，一定要真实可靠。要避免绝对化，片面化，评估要恰当，不可主观臆造。总结要写出“自己”的特色，不可人云亦云、空话套话连篇。总结

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４３１公文写作宝典

一般用第一人称叙述。从表述方法上要注意叙议结合，在摆情况，谈成绩，讲做法时需叙述，在分析原因，谈经验和体会时需议论。总结的语言要准确、简明、朴实，切忌模棱两可、重复罗嗦、过分修饰。

范例A B××贸易中心文件××办字（９４）第×××号

××贸易中心一九九四年工作总结

１９９４年，××贸易中心在物资集团的直接领导下，在有关部门的积极支持和配合下，认真贯彻落实党的十四届三中全会和全国经济工作会议精神，围绕国内贸易部提出的“三大”

、“四化”奋斗目标和省委、省政府提出的“一高一低”的要求，进一步解放思想，转变观念，开拓创新，大胆实践，在物资流通市场１９９３年的大起大落和１９９４年持续疲软的困难条件下，全体员工团结协作，艰苦努力，克服重重困难，全面超额完成了工作任务，××大酒店于１１月２４日被验收评定为三星级大酒店，在××贸易中心年轻成长史中作出了显著的成绩，写下了闪光的一页，并为明年各项工作的顺利进展打下了良好的基础。

一年来的主要工作

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总　结５３１

１９９４年，省物资集团公司给××贸易中心下达的工作任务是销售收入２亿元，利润指标３００万元，中心现已完成销售收入４．２亿元，为集团下达计划的２１０％，利润总额完成３７１．６万元，为集团公司下达计划的１２３％。

其中，业务经营完成利润×万元，××大酒店销售收入１８００万元，完成利润×万元。总之，今年我中心的工作进展顺利，成效比较显著，步伐比较扎实稳健，这是中心在上级正确领导下，率领广大干部、职工共同努力的结果。一年来，我们主要做了以下几方面的工作。

一、认真贯彻新时期党的路线、方针和政策、加强领导班子建设，培育企业精神１９９４年是改革和发展充满挑战而又富有成效的一年，财税、金融、外汇、外贸等一系列重大改革取得突破性进展，党中央提出了“抓住机遇，深化改革，扩大开放，促进发展，保持稳定”的２０字方针。党的十四届四中全会对社会主义市场经济条件下加强党的建设作了整体部署，并在全国兴起一个学习、研究和宣传邓小平同志建设有中国特色社会主义理论的热潮，中心党组织紧紧围绕改革、发展、稳定这一主旋律，始终按照党和国家的大政方针，率领企业健康发展。

（一）

学习建设有中国特色的社会主义理论，学习有关企业法规，认清形势，更新观念，增强党的工作实效性在去年加强政治学习的基础上，１９９４年中心党组织注重继续抓好《邓小平文选》第三卷和再版第一卷、第

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６３１公文写作宝典

二卷的学习。党委成员带头认真研读原著，重点领会全书的主题、战略目标，同时，认真组织全体员工继续学习社会主义市场经济理论，把握社会主义市场经济的总体框架，增强市场意识、竞争意识、效益意识。中心给各部、室、公司订有报刊杂志，利用每周学习日收听收看录音录像，组织读书研讨活动等，使员工了解、关心国内外政治经济形势，明确改革的思路和经济工作总的要求，并联系各部门的工作业务实际，交流经验，商讨对策，交换信息。另外，根据不断出台的新的法规和条例，及时组织大家学习《全民所有制工业企业法》、《中华人民共和国公司法》、《全民所有制工业企业转换经营机制条例》、《中国共产党全民所有制企业基层组织工作条例》等，要求党员干部熟悉法规内容，领会精神实质，统一思想，规范工作，以新的观念、机制和工作方法促进企业工作的顺利发展。各党支部、各职能部门根据本部门特点和条件，组织灵活多样的自学，从而以学习增强了工作的实效和活力。

（二）

思想政治工作讲求实效，各项有益活动积极开展，精心培育企业精神１９９４年，中心通过各种形式选配的员工已达四百多名，人员、规模都有所扩大，要使企业具有凝聚力和战斗力，思想政治工作必须要加强，而且要有的放矢，讲求实效。首先，中心继续倡导“团结、奉献、创新、实干”的企业精神，对直接创造企业效益的一线人员，予以重视、关心，弘扬艰苦奋斗精神，通报表扬好人好事。

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总　结７３１

××大酒店还开展了管理达标活动和“先进部门”

、“优秀员工”

评选活动。

此外，中心还注重培育企业文化，培育优良的职业道德，号召青年向雷锋、徐洪刚等先进典型学习，努力成为“四有”新人。先后发起了为希望工程募捐，救灾扶贫捐助等活动。为了提高职工的业务知识和服务水平，活跃职工文化生活，还先后举办了首届春季运动会，首届业务知识百题竞赛，普通话大奖赛，庆“七一”◢◢文◢檔◢共◢享◢與◢在◢線◢閱◢讀◢

卡拉ＯＫ联欢会，庆“元旦”

新年联欢会等活动，使员工的文化知识、业务水平普遍得到提高，企业氛围良好，职工情绪高涨，向心力、凝聚力增强。在开展教育的同时，中心把关心改善职工生活作为大事来抓，重视解决实际问题。根据市场物价上涨，员工工作量增加等实际情况，中心给酒店一线员工每月增加伙食补助，加强职工食堂、浴池、员工楼的管理，并根据集团有关规定提高差旅费标准，根据经营状况发放效益奖金等，使员工感到中心是一个温暖的大家庭，是一个充满生机和希望的集体，愿意为企业发展尽心竭力，主动关心、参与中心的各项活动，积极地创造性地开展工作。

（三）加强领导班子建设（略）

二、在市场经济条件下，提高应变能力和市场占有率，在困境中搞活经营，寻求希望和发展经济体制改革的初期，流通格局发生重大变化，生产企业市场销售份额扩大，物资企业市场占有率降低，销售利润大幅度下降，亏损面不断增大，整个物资行业经历着严竣的考验。××贸易中心业务经营这支年轻的队

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８３１公文写作宝典

伍，面对着困难重重的经营形势和市场经济的强烈冲击，苦练内功，及时应变，抓住机遇，稳步发展，渡过了艰难而又充满希望的一年。

（一）认清形势，增强信心，积极开拓，经受考验，在困境中寻求发展的契机１９９３年，中心经营业务由于正确的预测和果断的决策，在大起大落的市场震荡中，及时灵活的跳出困境，创下了较好的经济效益。今年年初，整个物资市场依然呈现变幻莫测局面，经营遇到极大的困难。

在这种情况下，中心领导及时召开多次业务经营分析会，要求大家客观冷静地分析形势，认清我们自身的优劣，预测早一步，决策早半步，既要抓资源市场，又要占领销售市场，立足于战胜困难，坚持以经济效益为中心。各部经理在分析中一致认识到，１９９４年是我国经济体制改革整体推进的关键性一年，在新的市场经济运行过程中，物资流通企业长期存在的深层次矛盾充分地暴露出来，全行业大面积亏损形成态势，价格长跌不止，市场竞争愈演愈烈，而且由于宏观调控的制约因素，市场不断萎缩，税负有所增加，贸易中心的业务经营除了对市场经济的不适应，还缺乏巩固的营销渠道，这就更增加了我们前进中的困难。

但同时也要看到，作为国有大型企业，我们仍是物资流通的主渠道，具有资金、信誉、流通设施，经营队伍等方面的优势，只要能够提高服务意识，及时反应和应变，谨慎果断地决策，积极努力地工作，仍然可以摆脱困境，渡过难关，立于不败之地。通过认真的分析，有效的工

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总　结９３１

作，各业务部都能够客观冷静地面对现实，树立信心、众志成城，共闯难关，在业务运行半年之际，针对经营中存在的问题和原因，中心及时制定了“第三、四季度扭亏增盈措施”

，及时校正经营方向。

（二）转变观念，搞活经营，压库促销，盘活资金１９９３年下半年以后，物资销售的差价优势开始减退，资源优势变成高价库存而使资金沉淀，销售减少