《目标》作者:高德拉特_第5頁
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有一些小型购物中心和速食店,州际公路旁,则有一座大型购物商场。这里和我们过去待过的任何市郊,实在没有太大的差别。
  驶进小镇中心时,就有一点令人沮丧了。街道两旁都是乌黑老旧,摇摇欲坠的砖房。寥寥几家商店的店面不是空无一物,就是用三夹板钉死了。很多地方都可以见到铁轨,但是却没有几列火车经过。梅因大道和林肯路交会路口,矗立着白灵顿独一无二的高层办公大厦。十年前,当这座整整有十四层高的大厦刚落成的时候,可是小镇上的头等大事。消防队以这栋大厦为藉口,采购了全新的消防车,因为这样一来,他们才有足够长的云梯,可以直通到大厦顶端救人。(我猜从此以后,他们都私心盼望大厦顶楼来次火灾,好让他们的新云梯有大显身手的机会。)地方人士立刻声称这栋新大厦象征了白灵顿的生命力,是旧工业城重获
  新生的表征。
  但是几年前,大厦的管理阶层在屋顶上竖立了一个巨大的招牌,上面以鲜红的大字写着:“把我买下来!”下面是一行电话号码。从州际公路上往下望,仿佛整个小镇都待价而沽,而事实也没有相差太远。
  每天在上班的途中,我都会经过另外一座工厂。工厂外面围着一圈生锈的铁栏杆,上面还缠绕着有刺的铁丝网。工厂正前方铺设了一个大停车场,足足五亩的混凝土上,从裂缝中冒出了一丛丛褐色杂草。这里已经有很多年不曾停过一辆车子。墙上的油漆逐渐褪色,看起来灰扑扑的。工厂正面的高墙上头,还依稀可以辨认出这家公司的名称,因为原本悬挂工厂名称和标志的地方,油漆的颜色都比较深。
  原本拥有这家工厂的公司南迁了,在北卡罗莱纳州另建了一座新厂。据说他们是因为和工会闹僵,而逃离这个地方,也听说只要再过五年,北卡的工会组织可能就会迎头赶上,让他们面临同样的劳资纠纷,但是,他们已经为自己买到了五年的时间,在这段时间内,他们可以付比较低的工资,同时也少了很多劳资之间的冲突。就今天的企业营运计划而言,五年几乎已经好像永恒那么久了。所以,白灵顿的郊区就出现了又一座工业恐龙遗骸,另外则有两千名失业人口流落街头。
  六个月前,我刚好有机会走进这座工厂的内部。当时我们只不过想在附近找个便宜的仓库,所以一起来看看这个地方。(我刚来这个小镇的时候,真会做白日梦,我以为将来我们也许会需要很多扩充的空间。现在回想起来,真是个人笑话。)工厂中的寂静令我感触良深,周遭的一切都如此沉寂,只有脚步声传来的阵阵回音回荡在空气中,感觉好怪异。所有的机器都拆除一空,只剩下一个巨大的空厂房。
  现在,再开车经过这个地方,我禁不住想到,三个月后就轮到我们了。这个想法令我不禁戚然。
  我很不愿意看到这种情况发生。从七十年代中期开始,这个小镇平均每年都会流失一家大雇主——不是关门大吉,就是从小镇撤资,搬到其他地方设厂。这个循环似乎永无止境,而现在可能就轮到我们了。
  当我回乡管理这座工厂的时候,白灵顿《先锋报》曾经登了一篇报导。我知道,这是小镇的大事,有一段时间,我因此还小有名气。其实只不过因为我是本地出身,才让这件事显得非比寻常,这就好像高中时代的梦想成真一样。我极不愿意想像,下次我的名字出现在报纸上的时候,刊登的却是我们关厂的消息。我开始觉得好像背叛了镇上每一个人。
  回到工厂的时候,唐纳凡的样子就像一只紧张兮兮的大猩猩。今天这样子跑上跑下,他瘦了五磅。我向NCX-10号机器走去的时候,看着他换了一下站立的姿势,踱了几步,又停住。突然之间,他冲到走道对面,和另外一个人谈话,接着又跑去检查另一样东西。我把两根手指放进嘴里,对着他发出一声尖锐的口哨,但是他没有听到。我只好追着他穿越两个部门,直到他又回到NCX—10机器旁边,才终于追上他。他看到我,脸上露出惊讶的表情。
  “办得到吗?”我问。
  “我们正在试。”他说。
  “对,但是会成功吗?”
  “我们正在尽最大的努力。”他说。
  “唐纳凡,到底我们今大晚上能不能出货?”
  “也许可以。”
  我转过身去,看着这部NCX-10,这部机器还真可观。这部庞然人物是我们最昂贵的数值控制机,身上披着光亮、独特的淡紫色外衣(别问我为什么),旁边有个满布着红色、绿色和琥珀色灯泡的控制板,闪闪发光的开关,漆黑的键盘,磁带机和一部电脑显示器。这是部外表性感的机器,焦点全集中在它中央的金属操作上, 一支钳子夹着铁片,裁剪机刨下片片铁屑,青绿的润滑油不停的冲洗着铁片,带走碎屑。
  还好,至少这该死的东西又开始运转了。今天真幸运,损坏不像我们想像得那么严重,但是技术服务人员几乎到四点半才把机器修理完毕,而这时候,工厂已经轮第二班了。
  我们要求装配部所有的人都留下来加班,尽管这样做违反了目前的规定。我不知道该怎么冲销掉这笔额外的花费,但是今天晚上非完成这笔订单不可。今天单单行销经理强斯那儿,就来了四通电话。不管是皮区、他自己的业务员或客户,都在他耳边唠叨不停。今晚非要把这批货运出去不可!
  因此,希望不要再出什么差错了。现在,每个零件只要一完成,就会被一车车推去进行装配作业,然后领班再把每次装配线上的产出送到最后的装配线上。你想谈谈效率问题吗?我们现在是以人力来回运送零件,我们的员工平均产出的零件数目一定低得可笑。真是疯狂。事实上,我很好奇,唐纳凡是打哪儿找来这么多人手呀?
  我慢慢的环顾四周,这个部门几乎每个人都在为四一四二七号订单赶工,唐纳凡把他所能逮到的每个人都抓来赶这个订单,这不是我们平常的作业方式。
  但是这批货终于运出去了。我看看表,刚刚过了晚上十一点,我们站在发货仓中,货柜车的后门正砰然关上,司机爬上他的座位,发动引擎,放松煞车,慢慢驶入夜色之中。
  我转身望着唐纳凡,他也转头看我。“恭喜!”我说。
  “谢谢,但是别问我是怎么办到的。”他说。
  “好,我不问。我们去吃点晚餐如何?”
  今天一整天,唐纳凡到这时候才第一次露出笑容。远处传来货柜车换档前进的声音。
  我们坐上了唐纳凡的车子,因为他的车离我们比较近。我们试了两家餐厅,不幸的是,都打烊了,因此我告诉唐纳凡,只管听我的指示开车。我们在第十六街过河,然后沿着白森墨街,驶入南滩,最后到达了面粉厂。然后我们蛇行穿越巷道,那里的房子都一栋紧挨着一栋,没有院子,没有草坪,也没有树。街道都十分狭窄,而且路旁还停满了车,因此要通过那里,还真颇费周章。但是我们终于把车停在山尼克酒吧及烧烤店的门口。
  唐纳凡看看这个地方,问:“你确定这是我们想找的餐厅吗?”
  “对,对,走吧,他们的汉堡是本地最美味的汉堡。”我告诉他。
  我们在后面找到了座位。美馨认出我来,走过来鬼扯一番。我们聊了一会儿,然后我和唐纳凡各点了一些汉堡、薯条和啤酒。唐纳凡环顾四周,问我:“你怎么会晓得这个地方呀?”
  我说:“我生平第一次喝啤酒,就是在这家酒吧,我想我当时坐的位子就是左边数来第三张凳子,不过那是很久以前的事了。”
  唐纳凡问:“你年纪很大才开始喝酒吗,还是你根本就在这里长大?”
  “我的老家离这里只有两条街,家父开了家杂货店,现在杂货店由我哥哥经营。”
  “我不知道你是白灵顿人。”唐纳凡说。
  “经过十五年的时间,公司才终于把我调回这里工作。”我说。
  啤酒送来了。美馨说:“这两杯由山尼克请客。”
  她指了指站在吧台后面的山尼克,我和唐纳凡向他挥手道谢。
  唐纳凡举起玻璃杯说:“庆祝四一四二七号订单终于出门!”○○文○檔○共○享○與○在○線○閱○讀○
  “我会为这件事喝一杯。”我说,和他碰了碰杯子。
  几口黄汤下肚后,唐纳凡看起来放松多了,但是我仍然想着今天晚上的经历。“你知道吗?我们为这批货付出了惨痛的代价。我们损失了一名优秀的机械师傅,还有一大笔NCX—10的修理帐单等着付,再加上加班费。”
  “还要加上NCX-10没修好以前,我们损失的时间。”唐纳凡补充。然后他说:“但是你必须承认,一旦我们开始赶工,就真的动起来了。我真希望我们每天都能这样做。”
  我笑了。“我可是敬谢不敏,我可不想重复今天这样的经历。”
  “我不是说每天都需要皮区闯进工厂来颐指气使,但是我们的确把货发出去了。”唐纳凡说。
  “我举双手赞成出货,唐纳凡,但不是采用今天晚上这种方式。”我告诉他。
  “但是,我们成功出货了,不是吗?”
  “没错,但是我们不能容许这种出货方式。”
  “我的眼中只看到必须完成的工作,以及怎么让每个人都为这项工作卖命,管他什么捞什子的规定。”他说。
  “假如我们每天都像这样管理工厂,你知道我们的效率会有多低吗?”我问,“我们不能每次都要整个工厂只专注在一份订单上,这样一来,经济规模就消失不见了,我们的成本会比现在还要糟糕。我们不能只靠直觉来经营工厂。”
  唐纳凡沉默了下来。最后,他说:“也许我从监督赶工的角色中学到太多错误的做法。”
  “听我说,你今天的表现简直太棒了,这是我的真心话,但是我们不会无缘无故的制定政策,你也应该要了解这点。我告诉你,尽管皮区单单为了逼我们赶出一批货,就惹出这么大的麻烦,但是如果我们不能有效率的管理这个工厂,他会回过头来敲我们的脑袋。”
  他慢慢的点点头,接着就问:“那么下一次再发生这种事情,我们该怎么办?”
  我微笑着说:“也许还是如法炮制。”然后转过头去,大喊:“美馨,再给我们两杯啤酒。不,省得你费事,干脆给我们一大壶好了。”
  于是,我们度过了今天的危机,我们赢了,但是赢得很险。现在唐纳凡已经回家了,而酒精的效应也慢慢消退,我看不出有什么好庆祝的。我们只不过想办法运了一批延迟许久的货出去而已。
  真正的问题在于,整个工厂处境危急,皮区只给我们三个月活命的时间,然后他就要拔掉插头。也就是说,我只有利用剩下的两
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