《目标》作者:高德拉特_第3頁
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,还没有经过加工处理,因此目前缺货。假如工人拿不到这个零件,就没有办法进行装配;假如他们没有办法装配,当然就没办法出货。
  他们还发现那些零件条就躺在其中一个数值控制机旁边,静候处理,但是机械工并没有在为这个零件进行操作准备,而是忙着为另一件别人逼他们立刻完成的东西赶工。
  皮区才不管这件立刻要完成的东西是什么,他只关心第四一四二七号订单能不能及时出货。所以他叫丹普西告诉领班,别管另外那件超级紧急的玩意了,指挥机械工立刻准备处理四一四二七号订单缺少的零件。那名机械工看看雷伊,又看看丹普西,再看看皮区,然后把螺旋板一丢,告诉他们,他们全疯了。他和助手只要再花一个半小时,就可以让每个人都抢着要的零件上线了,现在却得前功尽弃,重新为另外一个零件准备生产线?去他的!
  于是,我们的伟大外交官皮区先生,越过我属下的主任和领班,直接告诉这名主机械工,假如他不照着吩咐去做,就得卷铺盖走路。他们又吵了一会儿,机械工威胁要罢工,工会干事出现了,每个人都疯掉了,没有人在工作。于是现在,在这个明亮的清晨,四个大男人在停顿的工厂前面迎接我。
  “那么,皮区现在在哪里?”我问。
  “在你的办公室里。”丹普西说。
  “好吧,请你告诉他我马上就过去和他谈话。”我说。
  丹普西如获大赦般的朝着办公室跑去。我转向马丁尼兹和那名工人,这才发现原来他就是那个机械工。我告诉他们,我不会炒任何人鱿鱼,也不会对任何人施加停职处分,整件事情只不过是一场误会。马丁尼兹起先对我的说法并不满意,而机械工的意思似乎是要皮区向他道歉。我可不想卷入这个麻烦。我恰好晓得单单马丁尼兹一个人,还没有足够的权威来号召一场罢工,因此我说,假如工会要提出申诉,没有问题,我很乐意今天就找个时间和工会会长奥当那谈一谈,我们会依照正当的程序来处理这件事情。马丁尼兹心知肚明,在他和奥当那商量好之前,反正也做不了什么事,因此终于接受了我的提议,和工人一起走回工厂。
  “好,现在让大家回去工作。”我告诉雷伊。
  “当然,不过,呃,我们应该先做什么呢?先完成我们原本打算要做的东西,还是先为皮区赶工?”雷伊问。
  “先赶皮区要的东西。“我告诉他。
  “好吧,那么我们原先就做白工了”
  “就做白工吧!”我告诉他,“我甚至还不晓得究竟发生了什么事。不过一定出了什么紧急状况,皮区才会亲自跑来这里。你不觉得我说得很有道理吗?”
  “是啊,当然。嘿,我只不过想知道该怎么办。”雷伊说。
  “好,好,我知道你也只不过是半途卷入这场混乱之中,”我试图安慰他,“我们就尽快把生产线准备好,开始处理那个零件吧。”
  “对!”他说。
  这时候,丹普西正好走过我身边,准备回工厂工作。他刚从我的办公室走出来,看起来仿佛迫不及待的要逃离那个地方。他对我摇摇头。
  “祝你好运!”他嘴角挤出这几个字。
  我的办公室大门敞开,我走了进去,他就在那儿。皮区大喇喇的端坐在我的办公桌后面。他长得矮胖结实,满头浓密的银发与冷峻的双眼正好匹配。我一放下公事包,他的眼睛就直直的瞪着我,仿佛在说:“小心你的脑袋瓜子。”
  “皮区,究竟发生了什么事?”我问。
  他说:“我们有很多事情需要讨论,你先坐下。”
  我说:“我很想坐下,不过你正好坐在我的椅子上。”
  我可能说了不该说的话。
  他说:“你想知道我为什么跑来吗?我来这里,是为了拯救你们这些差劲的家伙。”
  我告诉他:“从刚刚欢迎我的场面看来,你是特地跑来破坏我的劳工关系。”
  他直直瞪着我,然后说:“假如你没有办法在这里推动工作,那么以后根本不会再有任何工人需要你来操心了。事实上,你可能连饭碗都保不住,罗哥。”
  “好,好,别那么紧张。”我说,“咱们先好好谈谈,这笔订单究竟出了什么问题?”
  皮区告诉我,首先,昨天晚上十点钟左右,他在家里接到一通电话,打电话来的人是我们的大客户柏恩赛先生,老好人一个。柏恩赛似乎是因为他的订单(第四一四二七号订单)已经延迟了七个星期交货,而勃然大怒。他跟皮区翻来覆去抱怨了一个小时。显然当初所有的人都叫他把这笔生意交给我们的竞争对手,而柏恩赛力排众议,大胆的把订单交给我们。打电话来之前,他刚好和几个客户一起吃晚饭,他们全都因为交货太慢的问题,向他大发牢骚,而罪魁祸首显然就是我们。因此昨天晚上,柏恩赛简直要发狂了(或许带着一点酒意)。皮区答应要亲自处理这件事情,而且保证不管有天大的困难,今天下班前一定出货,柏恩赛的怒气才稍稍平息。
  我试图告诉皮区,没错,延误订单是我们的不对,我会亲自监督后续的处理,但是他非得今天一大早跑来这里,把整个工厂弄得鸡飞狗跳吗?
  他问,那么我昨天晚上到底跑到哪里去了?他打电话到我家,却一直找不到我。在这种情况下,我没有办法告诉他,我有我的私生活。我没有办法告诉他,头两次电话铃响的时候,我正好在和太太吵架;可笑的是,我们之所以会吵架,正是因为我太太觉得我对她不够关心;而电话铃声第三次响起的时候,我也没有接电话,因为当时我们正在讲和。
  我决定告诉皮区,我昨天很晚才到家。他没有继续追问,反而问我,我怎么会不晓得工厂里的状况,他已经厌倦了不断听客户抱怨延迟交货。为什么我总是没办法准时交货呢?
  我告诉他:“我很确定的是,在你三个月前逼我们进行第二次裁员和减薪百分之二十以后,我们居然还有办法生产出一些东西,已经是万幸了。”
  他静静的说:“你只管把东西制造出来就好了,听到了吗?”
  “那么,你就得给我需要的人手!”我说。
  “你已经有足够的人手了!看在老天的分上,看看你们的效率!你还有很多改进的空间。”他说,“先证明给我看你可以有效运用现有的人力,否则就别哭诉人手不够!”
  我正想回嘴,皮区却伸出手来制止我。他站起来,把门关上。喔,可恶,我心里想。
  他转过身来,告诉我:“你坐下。”
  我一直都还站着,我从办公桌前拖了张椅子过来,坐在平常访客坐的位置。皮区从办公桌后面转过身来。
  “你瞧,我们为这件事争辩不休,完全是浪费时间。你上一次的营运报告就已经说明一切了。”皮区说。
  我说:“你说得没错。重点是,要想办法完成柏恩赛的订单。”
  皮区大发雷霆:“该死,问题不在柏恩赛的订单!柏恩赛的订单只不过是问题的症状而已。你想我会从大老远跑来这里,只是为了加快一笔延迟的订单吗?你以为我事情还不够多吗?我特地跑来,是为了提醒你们,这不只是客户服务的问题,你的工厂正在不断亏损。”
  他停顿了一下,仿佛要让我仔细咀嚼他的话。然后——“砰”的一声——他的拳头猛敲了一下桌子,用手指着我。
  “假如你今天没办法出货,那么我会教你该怎么做。假如你还是办不到,那么无论是你,或这座工厂,对我来说,都没有什么用处了。”
  “等一下,皮区——”
  “该死,我连一下都没办法等了!”他咆哮,“我再也没有时间听你的藉口了,我也不需要任何解释,我需要的是实际的表现,我需要的是出货,我需要的是营收!”
  “我知道,皮区。”
  “你不知道的是,这个事业部正面临有史以来最严重的亏损,这个破洞太大了,我们可能永远都无法脱身,而你的工厂正是把我们拖进这个大黑洞的那个锚。”
  才一大早,我已经疲惫不堪。我疲倦的问他:“好吧,那么你希望我怎么办呢?我已经来这里半年了,我承认情况没有好转,反而变得更糟,但是我已经尽了最大努力了。”
  “假如你想要晓得底线在哪里,我现在就告诉你:你只剩三个月来让这座工厂转亏为盈。”皮区说。
  “假如我没有办法及时达到目标呢”我问
  “那么我就要在主管委员会上建议关掉这座工厂”他说。⑥本⑥作⑥品⑥由⑥⑥網⑥提⑥供⑥下⑥載⑥與⑥在⑥線⑥閱⑥讀⑥
  我坐在那里,说不出话来。我完全没有预期会在今天早上会听到这么糟糕的消息。然而,这番话对我而言,也不全然是意外。我从窗口望出去,停车场停满了早班工人的车子。我回过头来。皮区已站起身,绕过办公桌,坐在我身旁的椅子上,倾着身子。现在他要开始安抚我了。
  “我知道打从你一接手,情况就不怎么妙。我指派你这个任务,正是我认为你可以把这个工厂从亏损扭转为……至少变成一个小小的赢家。我现在还是这么想。不过,假如你想要在公司里继续往上爬,你一定要有所表现。”
  “但是,我需要时间。”我无助的说。
  “抱歉,只有三个月。而且假如情况持续恶化,我甚至连三个月都没有办法给你。”
  皮区看看手表,站起身来,而我还坐在那里。讨论结束了。
  他说:“假如我现在离开,那么我今天就只错过了第一个会议。”
  我站起来,他走到门边,把手放在门把上,转过身来,微笑着说:“我已经帮你踢踢这些家伙的屁股了,柏恩赛的订单今天出货,应该不会再有什么问题了吧?”
  “我们会及时出货,皮区。”我说。
  “很好。”他一面开门,一面说,还对我眨了眨眼睛。
  一分钟之后,我从窗口看到他爬进朋驰轿车中,朝着停车场大门驶去。
  三个月,我的脑中只有这几个字。
  我不记得什么时候转过身来,也不知道时间过了多久,突然之间,我意识到自己坐在办公桌旁,茫然的发呆。我决定最好还是亲自去工厂看看现在的情况。我从门边架子上拿起安全帽和护目镜,穿过秘书身旁,向外走去。
  法兰,我要去工厂看看。”我告诉她。
  法兰正在打一封信,她抬起头来微笑着说:“好。顺便问一下,今天早上停在你车位上的是皮区的车吗?”
  “没错。”
  “真是部好车!”她说,然后笑了起来,“起先我还以为是你的车。”
  轮到我大笑。她弯过身来。
  “那样一部车究竟要花多少钱啊?”她问。
  “我不知道确切的数字,不过我想价钱应该在二三万美金左右。”我告诉她。
  法
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